
让你享受一年的无限量配送,沃尔玛也终于开始行动了。
据 TechCrunch 报导,沃尔玛推出一项名为 Delivery Unlimited(无限配送)的杂货配送服务,在这之前,消费者只能在线订购商品并在当地商店免费取货,或在购买时支付 9.95 美元以下运费。
但接下来,消费者可用每年 98 或每月 12.95 美元费用订阅。
这两种新方式都能享受同样的服务範围,同时包含 15 天试用期,只需透过 Walmart Grocery 下单食品杂货等,然后选择时间就可安排配送。
目前,沃尔玛「无限配送」服务有 2,450 个提货点,能提供服务给近 1,000 个地点,预计 2019 年底提货点增加到 3,100 个,送货地点增加到 1,600 个。
但目前沃尔玛还没公布 Delivery Unlimited 服务的具体配送範围,沃尔玛官网可找到的答案也很模糊:
有个很好的机会在您的区域推出 Delivery Unlimited 服务。
不过这个服务在 3 月 Instagram 发表过,来自犹他州一家沃尔玛商店的帐号,可能是早期测试门市之一。
这次沃尔玛的动作,也很容易就让人想到亚马逊 Prime Now 包年服务。
这两方是线上零售的对手,但比起亚马逊每年高达 119 美元的包年费用,沃尔玛全年配送服务无疑极具价格优势。
一直以来,沃尔玛在更低价格、快速发货都比亚马逊出色,近期投资网路杂货也帮沃尔玛提升总盈利。据沃尔玛表示,第一季沃尔玛电商销售额增长了 37%,每股收益为 1.13 美元,超出 1.02 美元的预期;营收为 1,239.3 亿美元,也高于预期的 1,250.3 亿美元。
不过亚马逊 Prime 还包含非杂货商品的免费送货、串流媒体服务(Prime Video)、免费电子书等综合福利,这都是额外价值的加分,毕竟在综合体验部分,亚马逊以一流的客户服务闻名。Statista 调查中,95% 受访者表示对亚马逊的客户服务「非常满意」或「相当满意」,亚马逊也一直在 ACSI 报告获得高分。
(Source:亚马逊)
但综合服务的亮点沃尔玛很难做到,因沃尔玛不营运自己的配送专业人员网路和独立承包商,而依赖美国各地送货供应商等第三方合作伙伴。
但竞争依然愈演愈烈。沃尔玛前阵子不仅推出和亚马逊类似的一日送货服务,还有称为 InHome Delivery 的服务,能让沃尔玛员工使用智慧门锁技术进入客户家中,并把食品放进厨柜或冰箱,这也类似亚马逊密钥(Amazon Key)。
(Source:亚马逊)
这场此起彼落的电商之战,看来还会持续下去。
(本文由 爱范儿 授权转载;首图来源:沃尔玛)